FAQ Sverige
Visningsex av gåvobevis eller annat dokument visas inte i webbläsaren
Beskrivning Följ denna guide om visningsexet av gåvobeviset eller annat dokument inte visas i webbläsaren. Hantering Firefox Klicka på de tre strecken högst upp till höger Gå till Inställningar Välj Allmänt och scrolla ned till program I sökfältet, ...
Användare kan inte göra ändringar på transporter
Beskrivning Följ denna guide om användare inte kan göra ändringar på eller spara transporter i Bitnet. Viktigt Endast administratör på byrån kan göra ändringen nedan. Hantering 1. Gå till Administration > Administration > Användare 2. Hitta ...
Ta bort annonser i Bitnet
Beskrivning Denna guide beskriver hur du som användare själv kan uppdatera annonserna i Bitnet, exempelvis om priset visas felaktigt eller om det finns annonser som ska tas bort i Bitnet. Viktigt Annonserna behöver först korrigeras/raderas i Timecut. ...
Fel pris visas på annonser
Beskrivning Denna guide beskriver hur du som användare själv kan uppdatera annonserna i Bitnet, exempelvis om priset visas felaktigt eller om det finns annonser som ska tas bort i Bitnet. Viktigt Annonserna behöver först korrigeras i Timecut. ...
Skapa basärende
Beskrivning När du skapar ett nytt juridikärende i Bitnet så kan du välja om ärendet ska vara ett basärende eller ett standardärende. Basärende är ett ärende som endast innehåller en grupp (exempelvis testamente) och där faktureringskostnaden ...
Aktivera basärende
Beskrivning När du skapar ett nytt juridikärende i Bitnet så kan du välja om ärendet ska vara ett basärende eller ett standardärende. Basärende är ett ärende som endast innehåller en grupp (exempelvis testamente) och där faktureringskostnaden ...
Aktivera och skicka e-faktura till avtalskunder
Beskrivning Guiden beskriver hur byrån kommer igång med funktionen Peppol Bis, det vill säga skicka e-faktura till avtalskunder via Bitnet. Följ stegen nedan för att aktivera tjänsten. Vikigt Du behöver ha administratörsrättigheter för att aktivera ...
Ändra till Bitnet 2.0
Beskrivning En användare vill ändra till Bitnet 2.0 Viktigt Du som har administratörsrättigheter I Bitnet kan ändra så att användare får Bitnet 2.0 Hantering 1. Gå till Administration > Administration > Användare 2. Hitta användaren i listan, klicka ...
Användare kan inte skapa händelse i kalendern
Beskrivning En användare kan inte lägga till händelse i Bitnet-kalendern. Viktigt Endast administratör på byrån kan göra ändringen nedan. Hantering 1. Gå till Administration > Administration > Användare 2. Hitta användaren i listan, klicka på namnet ...
Kistkort med Covid 19-symbol
Av säkerhetsskäl vill man på kistkort kunna visa huruvida en person avlidit av Covid-19. Vi har skapat standardmallar för kistkort som innehåller en Covid 19-symbol. Det finns två varianter för Norge och två varianter för Sverige. Läs instruktionerna ...
Videomöte/telefonmöte som kalendertyp
Beskrivning Byrån kan nu lägga in två nya sätt att boka möte på - telefonmöte och videomöte. Dessa två olika mötestyper kommer att synas i kalendern under förkortningarna TM (telefonmöte) och VM (videomöte). I begravningsärendet kommer man kunna se ...
Streamad begravning
Beskrivning Nu kan ni enkelt och snabbt se om ett begravningsärende ska stremas, detta visas med en ikon i kalendern samt på startsidan i Bitnet. Viktigt att veta För att ikonen för livestreaming ska synas så behöver ett begravningsdatum samt ...
Skapa ärendemallar
Beskrivning Via ärendemallarna kan ni administrera de mallar som används när man lägger upp ett nytt ärende. Dessa mallar bestämmer vilka artiklar och varningar som läggs till per standard när man skapar ett nytt ärende. Hantering 1. Gå till ...
Återställ flikarna i ett begravningsärende
Beskrivning Denna guide beskriver hur du som användare återställer flikarna i ett begravningsärende efter att de duplicerats eller hamnat i oordning. Hantering 1. Gå till administration > mina uppg. 2. Klicka på knappen Återställ flik ordning Klicka ...
Skapa en ny användare i Bitnet
Beskrivning En ny användare ska läggas in i Bitnet. Viktigt Administratörer på byrån kan lägga in en ny användare. Hantering 1. I menyn till vänster klicka på administration > administration > fliken Användare. Klicka sedan på knappen Ny Användare 2. ...
Ta bilder via Bitnet-appen (Android)
Beskrivning Användare vill kunna ta bilder med Bitnet-appen. Inställningarna ska göras i användarens telefon. Hantering 1. Gå till inställningar > appar > Bitnet-appen > behörighet 2. Aktivera sedan kamera och lagring Klicka på behörighet för att ...
Användare kan inte se andra användare i kalendern
Beskrivning Användare kan inte se andra användare i kalendern. Detta beror troligtvis på att en ny användare har lagts till, nya användare läggs inte till i kalendern per automatik. Viktigt Detta behöver göras varje gång en ny användare läggs till på ...
Annons har beloppet 999999
Beskrivning Följ denna guide om annonsen har felaktigt fått beloppet 999999. Hantering Gå till ärendet det gäller, gå in på annonsfliken > uppdatera annonser Knappen Uppdatera annonser hämtar annonserna på nytt från Timecut
Underartiklar saknas på fakturan
Beskrivning Följ denna guide om underartiklar saknas på fakturan. Anledningen till att underartiklarna saknas är att man i artikelregistret valt att endast visa huvudartikel. Hantering 1. Gå till administration > administration > artiklar 2. Leta ...
Användare behöver nytt lösenord
Beskrivning Denna guide beskriver hur användare får ett nytt lösenord. Viktigt att veta Administratören på byrån kan ta fram ett nytt lösenord till användaren genom att gå till administration > administration > användare. Klicka sedan på hänglåset ...
Radera ett ärende i Bitnet
Beskrivning Följ denna guide om du som användare vill radera ett begravningsärende i Bitnet. Viktigt För att kunna ta bort ett ärende i Bitnet så behöver man vara administratör. När ett ärende har raderats så går det inte att få tillbaka igen. ...
Lägga till varning på ett begravningsärende
Beskrivning Denna guide beskriver hur du som användare lägger in en varning på ett enskilt ärende. Hantering 1. Gå in på fliken varningar i begravningsärendet det gäller 2. Klicka på den gröna knappen som har namnet Lägg till 3. Välj varningen som ...
Ändra förfallodatum på en faktura
Beskrivning Denna guide beskriver hur du som användare ändrar förfallodatum på en enskild faktura. Hantering 1. Gå till ekonomi > visa fakturor 2. Hitta fakturan det gäller, klicka på den och välj sedan visa info 3. I rutan förfallodatum ändrar du ...
Nytt pris på artiklar följer inte med på fakturan
Beskrivning Användare har ändrat pris på artiklar i artikelregistret, men dessa följer inte med på fakturan. Det beror på att byrån har en fast ärendemall med artiklar, vilket betyder att artikeln behöver raderas och läggas in på nytt i ärendemallen ...
Kan inte ändra radhöjd i kalendern
Beskrivning Följ denna guide om radhöjden inte kan ändras i kalendern. Hantering 1. Gå till kalender > visningsalternativ 2. Bocka ur Visa kalenderhändelser vertikalt Bocka ur Visa kalenderhändelse vertikalt
Begravningsärendet
Begravningsärendet Nedan följer en genomgång av begravningsärendets uppbyggnad. Avliden Här hittar du alla uppgifter om den avlidne. Alla fält på denna flik kan redan ha fyllts i via Ärendeguiden. Om du vill så kan du enkelt ändra eller komplettera ...
Skapa ett nytt begravningsärende
Skapa ett nytt begravningsärende Det finns flera sätt att lägga in ett nytt begravningsärende i Bitnet. Vilket av dessa sätt som passar bäst beror helt på hur begravningen är utformad och i vilket steg som du har påbörjat hanteringen av begravningen. ...
Översikt
Översikt Startsida - de tre rutorna Det första du ser när du loggar in i Bitnet är de tre rutorna: kalendern, alla begravningar samt varningar. Kalendern Här ser du det du är ansvarig för samt det som samtliga på byrån behöver se. Du kan växla i ...
NPS-betyg för ansvarig rådgivare
NPS (Net Promoter Score) är ett sätt att mäta kundnöjdhet. Både ansvarig rådgivare och beställare får sätta varsitt betyg för hur de anser att ärendet gått. Rådgivarens betyg: Gå till fliken med en stjärnikon i ärendet. Ansvarig rådgivare får först ...
Delfakturering av ärende i Bitnet (A conto-fakturering)
När ceremonier skjuts fram så kan det vara aktuellt att delfakturera ett ärende, exempelvis annonser, kistan, urnan och transporter. Observera att Bitnet inte ansvarar för eventuella fel som kan uppkomma i fakturering/bokföring på grund av ...
Byta till OCR / BgMax
Önskar ni använda er av OCR på fakturor gör ni följande: Kontakta banken och be dem aktivera OCR Banken kommer fråga om ni vill ha hård eller mjuk kontroll, vi rekommenderar att ni använder mjuk kontroll de första två månaderna, mjuk kontroll innebär ...